这个失序的2020年春天，因为一场疫情让线下零售业重新走到十字路口。大量的实体店铺因为无法接触到消费者而业绩下滑，甚至黯然离场，但这并不代表消费意愿消失，一些抓住机会的企业反而实现了逆势扩张、销售上涨。
莱绅通灵交出了一份成绩单：南京新百(10.300, -0.56, -5.16%)门店6月业绩同比去年增长2.23倍；在南通，文峰大世界的珠宝大厅里，很多品牌同比增幅下跌，莱绅通灵门店却录得增长；在山东，莱绅通灵一家门店达成业绩增长翻四番。
2020年5月1日-3日销售额同比增长161%；
2020年8月起与文峰股份合作，一个月后销售额同比增长194%，目标达成率108%；
2020年9月销售额最高门店同比增长123%，第二名108%；
品牌三季度区域销售额达成率104%，利润达成率118%。
————以上，是“王室珠宝 王室品位”——Leysen莱绅通灵，在南通市场的业绩表现。
新冠疫情给市场带来的浓云尚未散去，忽然爆发的青岛疫情又给零售行业增添了一份人心惶惶。在整体市场疲软的情况下，莱绅通灵却在疫情阴霾下业绩暴增，交出了一份令人惊喜的数据。这无疑让各大渠道信心大增，也不禁让人产生好奇：
逆势而上，莱绅通灵是如何做到的？
成就员工，成就企业
后疫情时期，珠宝零售行业如何做好销售之路，并且不断探索新零售的破局增长？这是莱绅通灵CEO沈东军思考的。
2020年6月18日晚，沈东军携手品牌大使魏大勋，开启首场天猫官网旗舰店直播；通过智能导购系统实现品牌价值传递和销售转化的无缝衔接；送货上门、预约闭店等安心服务为客户提供尊享体验。
从获取流量到闭环销售，再到升级服务，这一系列举措标志着莱绅通灵正在加速由“销售导向”向“客户经营”思维转变，也为其销售转型奠定重要基础。
在沈东军看来，零售业人、货、场、品牌这些要素，构成了最重要的竞争力，其中“人”这个变量最大的因素，很可能成为一家公司的成长上限。“增长难，难在不能发现和突破成长上线，只要突破了成长上线，前进的道路就变成了‘增长快线’。”他在一篇文章中写道。
这也是遭遇疫情重创，莱绅通灵坚持没有裁员减薪的原因。“再困难的时候我也没有动过这个念头，我们的财富和成就是员工创造的，越是困难时期，越应该与员工一起渡过。”沈东军坦言，企业不是危局中置之度外的旁观者，而是员工们值得托付的“兄弟”。“成就员工，其实就是在成就企业。”
成就甲方的【渠道飞轮】
随着市场成熟和消费者选择的多元化，钻石类饰品正在成为我国珠宝首饰市场的主要品类。据前瞻产业研究院分析，“钻石消费趋势受价格的影响比较微弱，反而和经济周期关联度极高”，目前钻石珠宝销售额占比约为28%，是行业未来发展的重要看点。
2017年4月，通灵珠宝对比利时百年珠宝品牌莱绅进行战略性投资，收购其81%股份，并随之更名为莱绅通灵，英文名沿用Leysen，正式完成对贵族血统的“嫁接”。
莱绅至今拥有“比利时王室珠宝指定供应商”执照，比利时四代王后加冕时佩戴的王冠，均为其设计制作的比利时国宝“九省王冠”。从1855年诞生至今，品牌走过166个年头，下一个百年之旅已正式启程。
赋能王室品牌的红利，正带动莱绅通灵开启第二增长曲线。
在品牌定位上，莱绅通灵王室品位顾问认为，品牌升级后拥有难以复制的竞争力。“王室IP系列产品，顾客非常喜欢，而且别的品牌没有类似的产品。”百年珠宝品牌的历史积淀、设计、工艺等持续引入莱绅通灵旗下门店后，让国内消费者不出国门，也可以体验到比利时王室珠宝的独到设计和品质。
自进行品牌的全面升级后，以“王室珠宝 王室品位”为全新品牌定位的莱绅通灵一直在营销方式、合作模式上探索、创新、变革。致力于与商场渠道互为“飞轮”，彼此赋能，实现商场、品牌、消费者的三方共赢。
2020年8月10日，莱绅通灵携手文峰股份，“渠道飞轮”首次转起。
对于此次合作的起因，文峰股份内部人员回忆道：“今年五一，莱绅通灵的销售额同比增长161%横扫其他珠宝品牌，直接给文峰系统整体营业额带来提升，疫情之下如此高的同比增长非常少见，我们找到了莱绅通灵南通战区负责人周亚峰，想了解她们在艰难时期逆势增长的秘诀。”
“授课”之余，莱绅通灵南通战区负责人周亚峰向文峰股份总部提出了“渠道飞轮、赋能甲方”的想法：赋能渠道，成就甲方，让莱绅通灵联合文峰股份实现业绩增长。这一创新模式，当即就引起了文峰股份高层的浓厚兴趣。
双方一拍即合，为文峰股份量身定制了为期一个月的“渠道飞轮”项目。
项目正式启动前，莱绅通灵和文峰股份双方定下销售目标，并达成共识——将自己最好的资源向对方倾斜。
渠道方：文峰股份拿出最好的渠道资源为莱绅通灵门店引流，以全场广告推荐位、高端客户圈大力营销、vip权益等加持……除此之外，文峰股份内部还对参与的门店制定了达标激励机制，为此次“飞轮”合作打下了坚实的基础。
品牌方：莱绅通灵通过钻石情书线上线下的直播、引流、裂变、开展高端王室品位学院、七夕期间情侣PK赛等多场营销活动全面投入，力求吸引、裂变出文峰高端会员，为文峰股份各门店带来全场、全品类的销售增长。
最终，通过双方的全力以赴，对此项目启动时定下的指标，莱绅通灵在文峰股份的整体完成率达到了109%，其中启东门店更是高达184%！这不仅仅是莱绅通灵的漂亮战绩，更给文峰股份整体带来了业绩的大幅增长。
文峰股份总部表示：“不仅是珠宝类，甚至所有百货类里面，这种合作模式都是首创。”
用突破惯性思维的视角关注市场需求变化，以线上线下的有效融合推进数智化转型，通过不断创新、思变，提升服务水平，助力业绩提升。首创即成功，这份漂亮的成绩单背后，是渠道方和品牌方之间的相互信任，是双方愿意将过往的成绩清零，携手直面疫情和市场竞争带来的叠加挑战的勇气。
这一次的“渠道飞轮”，成功打造了“标杆门店、标杆渠道、标杆城市”的经典案例。为莱绅通灵未来与更多渠道方的合作打下了基础，赢得了信心。
共赢背后的【深度区隔】
“文峰飞轮”只是“渠道飞轮”的一个具体实践，任何渠道都可以和莱绅通灵产生积极的“飞轮效应”，这是因果反复循环叠加效应的“增强回路”，亦是我们常说的“良性循环”。
但成功绝非偶然，在通过“渠道飞轮”实现的共赢背后，是莱绅通灵董事长兼CEO沈东军先生基于对“百年比利时王室品牌”核心定位的坚持而做的深度品牌区隔；是其强调促进渠道赋能的哲学思想；更是其将“经营人”纳入企业价值观，伴随内外部客户共同成长的独特理念。
*莱绅通灵王室珠宝的品牌区隔
“市面上港资、内陆的很多珠宝商品，遮住标志，顾客根本看不出商品有什么不同，而我们的品牌传递欧洲百年王室血统，有着很强的辨识度。卡地亚、蒂凡尼的价格惊人，相比之下我们性价比高得多。那些王室IP系列，顾客特别喜欢，经常卖断货。”莱绅通灵王室品位顾问介绍说。
自与Leysen进行战略合作，品牌升级以后，莱绅通灵确立了“王室珠宝 王室品位”的品牌战略定位。简约独特的工艺、设计处处彰显王室元素和标准；与“王室”定位相符的渠道、落位、面积等选择，将尊贵的价值感显露无疑；经过专业的欧洲文化、比利时历史等知识培训的销售顾问，让顾客在购物时能身临其境享受王室服务。
差异化的品牌区隔，让莱绅通灵收获越来越多的“死忠粉”。
*赋能渠道、成就甲方的思想深入人心
疫情期间，看着焦虑的渠道方，莱绅通灵始终在思考：我们能为渠道做什么？最终提出了“渠道飞轮”这种共赢的合作模型。以“成就甲方、利益同向”为初心，“渠道飞轮”用一份份完美答卷，不断向渠道方夯实一个信息：一个好的品牌，可以为他们赋能。
赋能，是莱绅通灵的第一性原理。对此，莱绅通灵人从未停止过探寻和思考。构建“渠道飞轮”模式，与渠道方形成滚雪球式的飞轮效应，是赋能渠道的一个成功模型。
*客户经营、创造最大价值
2020年初，莱绅通灵把“经营人”纳入公司价值观，这份理念既对内，也对外。
对内，就是经营公司的员工，使后台赋能中台、中台赋能前台，让公司、管理者和员工共同快速成长，凝聚力量。
而这支被整体点亮的队伍，在对外经营客户时，准确瞄准市场动向，抓住客户不断的变化特点，在用户需求、商业模式上坚持创新变革，为顾客和渠道提供源源不断的服务。
莱绅通灵高度重视“经营人”这一发展战略，将“做事”跃升为“做势”，目光不再是简单的“销售”，而是放宽心胸，将视野上升到“客户经营”，感知客户的追求、识别客户的忧虑，与其同步价值观，建立一致目标，创造最大价值。
对内识别人才、成就员工；对外赋能客户、共识共赢。
“飞轮”不断转动，随着品牌力的不断提升，莱绅通灵对行业的影响和与渠道的共荣，诚然可期。
