成都作为历史上的西南重镇、七朝古都，历时两千年名声显赫，历史古迹不计其数，文化底蕴雄浑浓厚。大慈寺、文殊院、宽窄巷子并称成都的三大历史文化名城保护街区，尤以宽窄巷子地位显著，成了老成都特殊的标志和永恒的记忆。
随着城市的发展，人口的增加，进入新千年后，宽窄巷子逐渐退去了往日的浮华，大多房屋建筑因年久失修已十分破败，加之外来人口的涌入，昔日四合院变成混乱大杂院，用蜂窝煤烧饭的居民，利用自家院落零散开展着茶馆、旅舍等民间经营。改造前的宽窄巷子成了成都市区内环境差、危房多、安全隐患突出的典型。
在成都全力打造“休闲之都”的发展背景下，2003年成都政府启动了宽窄巷子历史文化街区主体改造工程，确定在保持老成都原貌建筑的基础上，形成以旅游休闲为主的、具有浓郁巴蜀地方特色和文化氛围的复合型商业街区。2007年，成都市委市政府、青羊区政府联合整合资源，对商业功能进行了整体规划和开发，政府先后投资6.3亿余元，完成了核心保护区周边楼房及建筑风貌的综合整治。2008年宽窄巷子改造工程全面竣工，作为成都市委市政府重点工程、成都市文化旅游名片项目和“5.12”地震后成都旅游业复苏的标志，6月14日正式开街。
正因为找准了“文化”与“经济”、“传承”与“创新”的契合点，宽窄巷子才成功成为了成都的可观看、可享受、可消费的旅游资源。修葺一新的宽窄巷子由45个清末民初风格的四合院落、兼具艺术与文化底蕴的花园洋楼、新建的宅院式精品酒店等各具特色的建筑群落组成，为宽窄巷子梳理出更清晰的气质：闲在宽巷子，品在窄巷子、泡在井巷子。
一、独一无二的街道特色
1、宽巷子——老成都的“闲生活”
“宽巷子代表了最成都、最市井的民间文化；原住民、龙堂客栈、精美的门头、梧桐树、街檐下的老茶馆……构成了独一无二的吸引元素和成都语汇，呈现了现代人对于一个城市的记忆。”老人在老茶馆门口安详地喝茶摆龙门阵，猫懒懒地盘在脚下打盹，梧桐树投下斑驳的影子，院落里的树上挂着一对画眉。宽巷子主要开展以精品酒店、私房餐饮、特色民俗餐饮、特色休闲茶馆、特色客栈、特色企业会所、SPA为主题的情景消费游憩区。
2、窄巷子——老成都的“慢生活”
“窄巷子的特点则是老成都的慢生活。”成都是天府，窄巷子就是成都的“府”。一为收藏，一为丰富，改造后的窄巷子展示的是成都的院落文化。院落，上感天灵，下沾地气。这种院落文化代表了一种精英文化，一种传统的雅文化。宅中有园，园里有屋，屋中有院，院中有树，树上有天，天上有月……这是中国式的院落梦想，也是窄巷子的生活梦想。通过改造，窄巷子植绿主要以黄金竹和攀爬植物为主，街面以古朴壁灯为装饰照明，临街院落将透过橱窗展示其业态精髓。窄巷子主要开展以各西式餐饮、轻便餐饮、咖啡、艺术休闲、健康生活馆、特色文化主题店为主题的精致生活品味区。
3、井巷子——老成都的“新生活”
“井巷子的定位是成都人的新生活。”井巷子是宽窄巷子的现代界面，是宽窄巷子最开放、最多元、最动感的消费空间——在成都最美的历史街区里，享受丰富多彩的美食；在成都最精致的传统建筑里，享受声色斑斓的夜晚；在成都最经典的悠长巷子里，享受自由创意的快乐。井巷子主要开展以酒吧、夜店、甜品店、婚场、小型特色零售、轻便餐饮、创意时尚为主题的时尚动感娱乐区。
二、一脉相承的文化底蕴
恺庐：恺庐位于宽巷子11号，院名恺庐，是宽窄巷子中最富标志性门头之一。院门用特制的青砖砌成带有弧形兀起的拱形宅门，门洞上方嵌入中式传统石匾，匾上采用大篆阳刻“恺庐”，二字写法革新，一反当时中国人从右向左读字的规矩。
德门仁里：德门仁里位于宽巷子8号，是体验老成都生活的一个院落，真实还原了川西人家某一天的生活情景；曾是电视剧《林师傅在首尔》取景地之一。如今是一家精品酒店，充分展现了宽窄巷子古典与现代的完美结合。
拴马石：拴马石位于窄巷子32号门头的老墙上，离地约1.2米。已风化斑驳，是宽窄巷子仅存的三个拴马石之一。百年前这里曾是北方满蒙八旗及家属的居住地，有骑马出行的习惯。拴马石是北方文化在川西的符号性表现。
砖文化墙：《砖》文化景观墙是井巷子中一条400米长的东西走向的雕塑墙， 是中国第一个以砖为载体的博物馆，一块块不同历史断面的旧砖，经过艺术的创作，垒砌成台、城、壁、道、碑、门等成都的历史文化片段，阐述着千年成都，演绎了百年历史。文化墙的西段，从“宝墩遗城、金沙竹泥”到“羊子土坯、秦筑城廓”，再从“汉砖遗风、唐建罗城”到“宋砖古道、明末毁城”，无不展示了成都的沧桑历史。
小洋楼：小洋楼位于宽窄巷子内，罗马圆柱，西式拱形门窗，窗棂上的大五星装饰为西洋符号，木刻栏杆，雕花斜撑及挂落为传统中式构件，中西合璧的文化成就了小洋楼。相传上个世纪的30年代，王姓军人买下这个带有洋楼的院落。抗战时，军人被召唤至前线，再也没有归来，妻子就在这个小洋楼里，一直等待丈夫归来直至去世。
三、契合需求的构成要素
1、差异化的文化产品与服务
现代营销理论认为，企业向市场提供的产品中既包括有形实体，也包括无形利益。历史街区所蕴含的文化内涵是宽窄巷子整个项目开发的核心，是旅游者消费产品的目的。宽窄巷子有着历史街区的建筑群，其文化就是依附于古老建筑下的历史价值、民族文化和地域民俗特色。
2、精英式的目标消费市场
根据街区历史文化和项目发展战略，宽窄巷子的旅游形象定位为“成都城市怀旧和深度旅游的人文休憩中心”。宽窄巷子利用“宽”、“窄”、“井”三条巷子各自不同的寓意诠释出三种不同的生活: “老”、“慢”、“新”。这三种不同生活锁定了三种不同的消费群体: 宽巷子以休闲旅游为主题，目标消费群体为怀旧休闲客; 窄巷子以品牌商业为主题，目标消费群体是针对主题精品消费的人群;井巷子以流行时尚为主题，目标消费群体为年轻人。宽窄巷子整体上的目标市场是具有城市怀旧与梦想情结的“精英式”消费群体。
3、整合性的经营环境
成都宽窄巷子商业模式运行具有独特的经营环境。从政府角度来说，宽窄巷子是政府主导的开发项目，无论从政策上、基础设施建设上，还是开发主体协调上，都发挥了资源的有效配置; 从文化角度来说，宽窄巷子是国家文化保护的历史街区，其街区是由清朝遗留下来的兵丁胡同组成，建筑风格融合了北方四合院和川西民居特色，成为老成都传统民居文化的“孤本”; 从商业角度来说，企业按照市场化运作，对宽窄巷子进行商业规划和评估，运用市场融资手段，开发和运营商业项目。宽窄巷子没有照搬其他地区商业形态，而是以自己的商业模式特色适应市场，有利于企业经营能力的形成和资源整合。
4、精细化的运营流程
宽窄巷子商业模式的运营流程集中体现在精细化的战略实施。整体改造后的宽窄巷子分为前期开发和后期运营两个阶段，贯穿整个旅游开发的战略目标十分明确，就是打造具有老成都生活精神的“成都城市怀旧和深度旅游的人文休憩中心”，其实现路径主要突出四个方面的保障：
一是创新机制。宽窄巷子的融资机制、经营机制和管理机制等都是商业模式框架中的重要方面，这些机制适应商业模式运行形成了一个完整的、相互作用的流程，并不断地良性循环。
二是整合资源。宽窄巷子的经营环境中，把建筑、人力、金融、文化、居民等各种资源有效整合，使其商业模式具有整体性、系统化的特征。
三是强化管理。宽窄巷子管理系统基本上是以政府为主导、企业主持商业和物业管理、街道办事处负责社区管理的结构形态。这种管理结构呈现的优势是，企业与社区形成共同的发展目标，符合当前历史街区管理模式的发展趋势，使企业具有足够的应变能力。
四是市场化营销。宽窄巷子经营模式主要实施差异化战略，突出商业形态的历史价值、文化价值的独特性，形成与众不同的品牌“个性”。
四、独具匠心的商业模式
1、“政府、公司、商户”三位一体运营机制
宽窄巷子的运营模式采取“三位一体”的方式：政府经营环境、企业经营市场、民众经营文化。通俗来说就是政府主导，企业运营，民众支持。历史街区的保护与开发需要长期的投资与规划，其收益与回报是一个缓慢的过程，私人企业不愿意也无法独自承接宽窄巷子改造工程。为此成都市政府出资 3000 万元作为项目启动资金组建了成都文化旅游发展集团有限责任公司(即文旅集团) 负责整个宽窄巷子旅游开发的商业化运作。这样既解决了宽窄巷子商业运作的融资问题，又提高了宽窄巷子文化产业的准入机制，使街区文化能够得到较好的保护。
2、文化是宽窄巷子之魂
成都原真文化是宽窄巷子的灵魂及核心吸引物：盖碗茶、精美的门头、梧桐树、院落、茶馆、川剧等等一幕幕老成都风情营造了原真文化氛围，构成宽窄巷子的吸引力。同时，宽窄巷子根据商业定位定制出多元化的招商计划，考虑了东方与西方、传统与现代的占比，形成了“成都城市怀旧和深度旅游的人文休憩中心”的总体商业布局。
3、标准化的企业管理模式
宽窄巷子每条街道上都有与游客互动的元素：浮雕墙、雕塑等与游客互动的元素能调动游客的情绪。宽窄巷子一开始就重视街区商业管理，聘请专业总经理，借鉴商场封闭式管理方式对街区商业进行标准化管理。宽窄巷子为了营造院落式心理体验情景消费环境，实现历史街区消费本土化，运营公司制定了一系列规章制度，保持符合街区文化品位的自然环境和人文景观。公司与商家签定了严格的商业管理合同，对商户的业态范围、装修风格、外摆规范、服务礼仪等都进行了规范。
商业街的运营与营销策略是一个综合性的系统问题，作为城市发展的名片，特色商业街己经成为城市知名度和影响力的一个重要体现。现代城市的规划和建设，往往同特色商业街区的建设紧密相连，通过打造不同特色的商业街区，组团多元发展，已成为现代城市建设的重要内容。特色商业街区的建设和发展，是多种因素共同作用的结果，产业形态的聚集、协调，转型升级，都需要一定的条件，在这一过程中，除了自身的特色与管理，政府的支持与引导发挥着至关重要的作用。想让特色商业街区拥有名气和商气，让城市拥有人气和财气，除了“基建”，“特色”、“管理”等必须要素，更要找到影响当地特色商业街健康运营的问题及改进的方向，推动城市特色商业街持续健康发展。
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