存量时代，城市中许多老旧的商业项目由于诸多原因，对消费者的吸引力日渐下降，且核心竞争力也日趋减弱。而存量改造并不只是简单的翻新，除了赋予旧建筑新的功能与价值之外，还需要提升项目的运营水平，改善经营状况，真正让旧商业起死回生。
一、转变经营理念：项目是个"有血有肉的生命体"
把购物中心等商业项目也当作一个有灵魂、肉和骨架的生命体，这与一味提高租金的运营理念区别开来了，重点是追求项目的健康指数，遵循项目的生命周期，在健康的基础上，尽力将其生命周期拉大。
1 、不割韭菜，采取养商策略，与商家形成良好的互动生态，保持健康
在整个商业生命体之中，股东、商家和团队之间的平衡决定了机体的健康状态。有一个标准是：任何一方的利益都不能最大化。股东利益最大化的话，其他的利益就会受到挤压，就不健康；商家利益最大化，股东的投资就没有回报；团队的利益也要考虑，团队没有动力，就没有持续的发展。
而遵照传统的租金思路，涨租而不考量整个项目良好运行的健康状况，就会出现问题。比如，前几年，本来实体电子产品就走到了下坡路，行情大不如前，厦门某电子商城依旧高企的租金，就将整个商场拖进了“罢市”的尴尬境地。
2 、在足够长的时间中，对消费情况进行全面掌握，在长期可持续的经营发展中，打造品牌口碑效应，争取长寿
想要在所在区域扎根下来，都要对“生命体”的周边生态环境了如指掌。而这并非几场市调就能清晰的，必须在时间积累中，才能体会。
网络流行词“养成系”，在这里再恰当不过。前面说到，我们要对商家进行“养成”，不割韭菜，同样地，对客户也应采取“养成”的策略。在实战中，紧密关注客户的真实需求，从而不断微调业态，牢牢抓住客户。最后，达到塑造客户消费习惯、与客户群体形成情感记忆点的目的。
2018年年底，印力完成了对深国投广场的改造，正式改名为“深圳印力中心”。深国投广场已存在11余年，因此，尽管改造过程更换了不少品牌，还提升了硬件设施的智能化。但社区“情感链接”却是印力此次打出的王牌，利用周边居民对商场的情感记忆，串联起整个区域，抓紧消费者的心。
真正做商业的企业，愿意花钱花时间，慢慢沉淀下来，像华润，港企太古、九龙仓、新世界等。而其他的资本玩家需要意识到，在不久的未来，商业地产进入存量博弈，能留下的企业不会太多，没有对此准备好的企业需要注意。
二、"精心打造"+"深度运营"才能在存量时代幸存
“望闻问切”这一系列操作下来，确定了项目的可行性和内在理念之后，只剩下实操层面的改造了。这考验的不仅是改造者的把脉判断能力，更重要的是，对周边的人群和客户需求的洞察能力。
1 、创新的结构改造和重新定位
对于老旧商业来说，不合时宜的商业定位、老旧的建筑结构风格都是盘活商业中的重点问题。对目标客群、商业风格的重新定位与结构改造，往往能使商业项目重获新生。
以西安大悦城为例，要改造14.65万㎡建筑体量的商业难度不小。该项目最终的结构拆改面积超过2万㎡，将原本7个单体建筑和动线打破重新构建，改造成一个流畅的单体，彻底优化商业空间。
在这样力度的改造之下，原本传统的建筑从外立面到室内空间都融入了西安历史古韵和现代潮流。西安大悦城改造后，成功在开业当天吸引逾28万人次打卡，销售额突破1286万元，成为网红地。
当然，这样的产品再定位设计是多样的，需要因地制宜。笔者认为，在这一环节，除了常规的调研和定位，经营者可以充分发挥自己的创造和想象能力，在主题化、特色化的方向进行深耕，才能带来意想不到的效果。
2 、引来人流，才能激活商业
只有人流的涌入才能为项目画上“点睛之笔”，才能真正激活整个项目。引来人流之后，才能对已有品牌作出调整，才能规范商场，进而施展运营战略，获得更高的租金收益。
3 、结合当下商业趋势，将项目运营上轨道
成功激活，你的项目已经重获新生！但之后的运营管理依旧不可忽视，需要维持整个商业的健康成长，否则将前功尽弃。
互联网时代的电商冲击下，各大商业地产都在积极调整业态结构，新盘活的商业项目更不应掉以轻心：
1）商业正在由由目的式消费向体验式消费转型，各地购物中心的零售配比明显下降，由过去的70%下降到50%甚至更低；亲子、餐饮、娱乐等体验式消费占比则明显提升。
2）避免千篇一律，打出差异化。具体到实施层面便是差异化品牌的引入，比如服装类的非标准化店铺，需要客户亲自上门试穿；不连锁的特色化餐饮服务，结合IP吸引更多年轻人等。
3）引入IP，强化互动，利用线下活动保持人流。当前，运营较好的购物中心都十分注意与消费者的互动。例如K11举办了莫奈画展、达利画展，开发屋顶花园用于举办各种聚会活动；凯德七宝购物广场店亦将屋顶改造成篮球场等。
此外，利用金融工具对商业地产进行加成，也是长久发展的手段之一。不少企业，例如凯德、印力等都已发行了CMBS、REITs等金融产品，助力自身资产的运营。
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