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后疫情时代,如何重燃消费者的购物欲?

后疫情时代,如何重燃消费者的购物欲?

作为一名消费者,你有没有感觉到,逛街越来越没有意思了?“没得逛”的感觉越来越明显?即便是有目标的去采购,大多也很难买到一件理想的商品,往往都是“差不多”的替代品。

 

周而复始,人们的“购物欲”愈加下降,但有意思的是,与“购物欲”此消彼长的却是购物中心存量的连年攀升:2019新开项目共计529个,新增商业面积4772万平方米,再创新增体量新高。

 

消费的欲望越来越低,但入市的商业体却越来越多,那么生意必然是越来越难做。要在“你死我活”的竞争中争得一席之地,归根结底看的还是谁能勾引更多的消费者打开他们的钱包。

 

 

后疫情时代,消费将呈现分化趋势:一种更趋于理性,例如增加储蓄、理财占比,积极购置保险。另一种则偏向非理性,比如部分人身上呈现出的“疫后应激综合症”,听闻风吹草动便大量囤货以求应对不测。可以看到,疫情导致人们消费心理更为脆弱。

 

消费欲强,又敢于当“负翁”的年轻人,往年都是消费信贷的主力军。信用卡、花呗、打白条等金融产品已经是90后日常购物的基本支付方式。然而,今年一切却悄然发生变化。

 

超过4亿的90后及00后是消费需求最旺盛的群体。他们的消费心态及行为一定程度上影响着被压抑的内需恢复进度。他们的消费能力和消费意愿,能够在一定程度上预见未来中国消费复苏的前景。

 

 

清华大学美术学院视觉传达系教授马泉认为:购物中心是有“灵魂”的,应该实现“自我”价值。这样在给消费者提供物质消费的同时,满足了其精神需求和享受,让消费者体验一种全新的生活理念和生活方式。

 

最近几年,有“设计感”的场所确实越来越多,它们通过获得线上注意力引导了线下人流。这让商业地产开发商们多少觉得找到了点方向。随着消费人群本身所受教育和眼界的提高,具有设计感的环境打开了消费者的购物欲望,艺术馆或者画廊式的场景相较于传统的“购物中心式购物中心”会更让人有到访的欲望。

 

一个好的购物环境不仅体现了一定的建筑艺术美,也反映了一家购物中心独特的经营理念与风格。不仅要求方便顾客购物消费,还要独特新颖,能够在同质化问题严重的众多竞争者中给消费者留下深刻的印象。此外,一个好的消费环境还应使消费者能够舒适地购物,产生对购物场所的归属感,从而为购物中心带来丰厚的利润回报。

 

 

目前国内商业最大的问题是——“东西太少”。不想花钱是因为没有想买的东西。没有想买的东西并非是生而无消费欲,是市场没有提供应有的丰富度。甚至,习惯消费的目标品牌也无法找到,只能寻找有限的替代品,久而久之,原本存在的消费欲望也被抹掉了。

 

当足够多的商品出现在人们面前的时候,是可以激发大多数人的购物欲的。超市是一个大家都知道的例子,高度发达的物质社会,不仅满足已有的欲望,它会创造出欲望。否认这点,几乎就是否认消费主义的存在,而消费主义几乎主导了人类这几十年的繁荣。

 

开启消费的钥匙可能比人们想象的要简单得多,回到消费主义最根本的点:足够多的商品才会让人有选择和消费的机会。所谓商品的多寡,不是绝对的数量,而是品类与内容的数量。更加准确的说法,应该是同类型(功能,用途)商品中,能够提供的品类越多(如不同外形、色彩),则吸引力越大。

 

 

同一类型的商品中能提供的细分品类越多,这一类型能发掘的消费潜力就越大。换言之,单一品类既要做深也要做全。而丰富细分门类可以刺激消费的另外一类范例就是像IKEA那样的专业商场。

 

个人认为其原理和超市相近。而国外的同种商业发展更为完备,除家具,食品类外,工具类(包括厨具)和文具类也很受欢迎。在海量同类商品的环境下,人们往往会买很多超出自己消费计划的东西。

 

回头审视国内的商业中心业态,或许不同类型商品的集聚可以称之为丰富。但是当潜在消费者沉入某一类型,开始消费前审视的时刻,那一类型物品的匮乏就开始暴露。

 

 

国内可以提供的品牌丰富度无法和国外同类项商业相比,甚至同一品牌之下的商品完备度也相差甚远,而国产品牌的高度雷同和缺乏辨识度,又在拼命阻止消费欲望的形成。

 

整个商业里参差地分布了某类商品的几个品牌,然后某个牌子的店里参差地放了十几样东西。就比如,餐饮是国内招商选择性相对丰富的方向,所以现在商业中心几乎变成了美食广场。当然,这也验证了同类型商品大量集聚带来的好处。

 

年轻人由超前消费过渡到节制消费,购买品类由奢侈品转向必需品。即便经济回暖, 年轻人改变的消费习惯或将维持一段时间的低调惯性。但长期而言,年轻人亦保有消费“底气”,消费推动中国经济复苏的潜力值得期待。

 

 

疫后消费分三种:第一种是会绝对下降的消费,例如奢侈品、汽车、家具电器、线下文娱等;

 

第二种是疫情之后容易恢复的消费,尽管采访中不少年轻人表示“已经养成自己做饭的习惯”,但这实际取决于复工复产的程度,如果忙碌程度提升,日常订餐的开销会在短时间内恢复,随着疫情防控趋于平稳,相关产业也会逐渐恢复到疫情之前标准;

 

第三种是会绝对上升的消费,例如疫情催生的“宅经济”及“健康经济”,以及增加对国产品牌的消费。

 

 

后疫情时代,所有产业都在努力复苏,是复苏而不是发展,这意味着市场更加困难。加之,国外贸易被切断,双循环被提上日程,消费成为了国家经济稳盘的根本。

  

购物中心并不是商业流通的业态,而是承载各种消费需求的空间。于商业而言,能做的,就是塌下心来做内容,让每一个品类或者每一个店铺极致化丰富,以足够多的选择(深与全)刺激购物的欲望,打开消费的大门。

 

 

 

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