到家业务是指消费者线上下单支付，门店或前置仓配货，1小时内送货到家的服务。到家业务拓展了电商的经营范围，拥有更快的配送效率，在我国年轻一代消费者越来越宅、懒、忙的情况下，到家业务可以满足消费者足不出户快速购物的需求，市场规模迅速扩张。
据中国连锁经营协会发布的《2019年中国超市百强榜单》显示，百强线上销售额接近500亿元，比上年翻一番，占总销售额的4.7%。近三分之一的百强企业已在全部门店推出到家业务，到家业务客单价约75元。
到家业务从诞生到今天，差不多已有5、6年的光景，时间说长不长，说短也不短。一直以来都颇受创业者和投资人的偏爱，但直到今年受疫情影响，消费场景发生改变，到家业务才迎来自己的高光时刻。
据了解，春节期间京东到家全平台销售额增速约470%。另据联商网、搜狐网及中国经济信息网的消息，一月步步高到家业务增长3倍，春节期间每日优鲜、叮咚买菜销售额分别增长350%、600%。行业下行的大背景下，“到家业务”似乎迎来了新生，赶上了大风口。
此外，到家业务并未随着疫情的消退而受到冷落，各大零售品牌都在不断拓展自己的到家业务。
8月11日，全渠道大型促销活动88购物节公布，沃尔玛整体“到家”业务，含“京东到家”以及 “沃尔玛到家”双渠道的销售额，对比去年取得双位数增长，88当天沃尔玛全国店均“到家”订单量更是超过1000单。其中“沃尔玛到家”业绩表现尤为迅猛，自7月16日88购物节启动，销售额同比去年增长超1.5倍。
8月，天虹超市的到家业务也实现了全新升级。极速达、次日达、全国配三大业务同步更新上线，天虹到家的配送范围、速度都实现了新突破。
随着到家业务消费者群体不断增多、市场规模不断扩大，传统商超为提高竞争力，如大润发、沃尔玛、永辉超市等商超巨头均不断发展到家业务，加快到家业务领域的布局速度。
在流量红利逐渐消退，电商市场增速放缓的当下，到家业务能够拓展电商行业的经营内涵，为商品提供更为迅速的到家配送服务，为电商行业带来新的增长空间，同时也为传统商超带来新的销售渠道。
在资本的推动下，到家业务未来发展前景广阔，或将成为主流商业模式，马太效应也会愈加显现。但是，关于客户留存率，客户黏性等问题，企业还需要进行长时间的思考和努力。
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