7月11日,B站的夏日毕业歌会上,几位身穿蓝T恤的饿了么蓝骑士在草地上弹唱了一首原创作品“蓝色骑士”,弹幕闪现评论:“XX感谢饿了么的多年投喂”……12年前生于校园的饿了么,在一场云毕业歌会上,似乎拾回了当年纵情肆意的校园基因,而年轻依然是它的底色。
年轻化是这次饿了么全面升级的重中之重:除了宣布95后新代言人;还将主视觉由冷静理性的“科技蓝”,调亮成更年轻活力的“生活蓝”;slogan也从此前的“好而不贵,有滋有味”变成“爱什么,来什么”,迎合年轻人崇尚自由的个性;当然,App首屏的五大金刚位新增“团购优惠”“玩乐丽人”“快递自取”入口,并新增短视频内容频道“真香”,以此贴合年轻用户“内容种草”的消费习惯。
而在战略层面,重返青春期的“饿了么”,还要完成从“送外卖”到“送万物”的用户心智延展,而这也是饿了么内部自2019年就确立的“身边经济”战略的集中输出。
事实上,后者比前者更完整地表达了新饿了么的定位——用饿了么CEO王磊的话说,饿了么希望传达给用户的是,除了到家服务,还有到店服务,除了餐,还有零售全品类。
值得一提的是,此次饿了么将提出要持续聚焦消费者「身边经济」,这次升级也是为了改变只送外卖的印象,要强化 「送万物」的主张。据了解,除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门,让消费者享受「需要啥,就能送啥」的身边式便利服务。
为了推出此次升级主张,饿了么也是官宣王一博成为最新品牌代言人,围绕饿了么升级后的新 slogan「爱什么,来什么」,王一博化身饿了么小哥带来小剧场的演绎。影片紧扣品牌升级内容,片中王一博变成万能的蓝骑士,从治愈画手到朗诵能手... 为消费者提供了全方位服务。
选择王一博作为饿了么的代言人,饿了么 CEO 王磊表示,在王一博的身上看到了年轻人的极致热爱与无限可能,这与饿了么所传递的价值主张十分契合。
但还有个原因,即粉丝经济的迅速发展。回想上一次饿了么签约代言人还是四年前,饿了么刚刚兴起,为了打大众知名度,它斥巨资签下王祖蓝和科比,而此次官宣王一博,则是看中了其作为偶像型明星背后拥有强劲消费力的庞大年轻群体。
据相关数据显示,饿了么 90 后用户占比约 60%,95 后用户同比增长 22%,是平台增速最快的群体。同时借助王一博的形象也能来丰富饿了么外卖小哥的形象,毕竟作为一个外卖平台与消费者最直接的触达点就是外卖小哥。
在饿了么官宣王一博为代言人后,美团外卖也快速调侃问到「所以,我应该找谁当代言人?」
蓝黄之争,从未停止,纷纷聚焦本地生活战事,其实早在 2019 年下半年,美团外卖就已经进入生活赛道,逐渐引入彩妆、实体服饰门店。如与海澜之家的合作, 称一小时送达解决穿衣「突发状况」,再到今年疫情的催化下,许多书店都转战线上,北京、上海等地的多家书店都入驻美团平台。
外卖成为年轻人的新生活方式,但送餐饮已经无法满足这些平台了,他们看中的是露出餐饮冰山一角背后的本地生活服务,充分开发这一市场,也许就能够满足大众多样化的需求。
总的来说,从此前的支付宝改版,到此次饿了么改版,都可以视为对阿里巴巴商业操作系统的延伸。阿里成熟的商家运营经验、产品交互逻辑,也在验证有效后被应用到更多的场景中,并在线下再造一个体量巨大的本地生活交易平台。
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