近日,北京师范大学发布2020年新青年新消费观察研究报告,报告直接指出“新时代下的年轻人,又‘宅’又‘懒’”,他们不出门,但对移动互联网重度依赖,人均单日使用时长超过7小时!
新青年用户规模超过6.5亿,是新的消费主力军,可他们是“死宅”,如非必要决不出门,更谈不上外出逛商场。那么,他们的消费都流向了何处?他们为什么热衷于网购?面对又宅又懒、不愿光顾的新青年,线下实体商场又该使用什么妙招来吸引他们?
一、拼团与低价策略,线下也可以!
报告显示,我国GDP不断增长,人均可支配收入也不断增加。作为互联网的原住民,也是新的消费主力军,这届新青年伴随着电子消费方式一起成长,他们能够便捷使用电子支付,拥有丰富的网购经验,对网购有着异常的执着与热爱。
线上购物蓬勃发展,再加上网购快捷、方便的特点与又懒又宅的新青年们完美契合。按照以往青年的消费趋向分析,线上购物平台将成功捕获这些没有生活负担、月月工资月月光的青年。然而事实却并非如此。
往各大社交平台及网购平台上一瞅,我们可以看到:豆瓣上“抠男”、“抠女”及“消费降级”小组每日讨论热烈,好友间相互拼团、砍价不断,被认为是消费降级、专注下沉市场的拼多多也深受年轻人喜爱,月均使用人数占据首位。这些事实都说明,这届新青年的消费力并没有我们想象的那样强,他们热衷于网购,可能是因为电商平台能够让他们慢慢寻找高性价比的商品。
他们不是完全的宅和懒,只是更加精打细算。
挖掘出年轻人沉迷网购的原因后,线下实体商场便能够精准出击,通过定期举办优惠活动来吸引新青年消费者,将他们在线上的消费转移到线下。
此外,这届青年消费理性,他们关注性价比,但也注重商品的品质,他们看重品牌,试图凭借brand logo来证明身份,并以此与他人相区别。因此,一些受新青年喜爱和欢迎的品牌如若进行优惠促销,便更能吸引新青年消费者到店,从而实现成功引流并带动商场整体受益。
二、线上无,线下有,体验式消费可成主打
通过对新青年消费偏好进行分析,我们发现,新青年人群既喜欢购买生鲜农产品,也对科技含量高的3C数码产品颇感兴趣,他们的线上消费品类不断扩大。
年轻人对购买生鲜农产品的钟爱让许多人吃惊,也打破了许多人对青年人十指不沾阳春水的刻板印象。那么,“懒”到不愿出门的新青年们怎么会购买农副产品呢?
这还要从短视频的火爆说起:以李子柒为代表的视频博主的走红增强了青年人对农产品的购买欲望。李子柒的视频呈现了一种乌托邦式的田园生活,视频里山清水秀,岁月静好,李子柒种植和烹饪的各种食材更是增强了都市年轻人对乡村生活的美好憧憬,他们渴望李子柒式的生活,并尝试对其进行模仿和复刻。
从这样的角度出发,我们不难理解农产品为何在年轻人中间兴起。他们购买的不仅仅是单纯的瓜果蔬菜,更是对美好田园生活的一份向往,这也正是纯粹的农产品无法提供给他们的。
网购只能提供给消费者商品,无法为他们提供理想中的体验。人无我有,便可获得一大优势。线下商超可从体验出发,为消费者营造独特的购物环境,增强消费者体验感,在消费者心中留下深刻的消费感受,从而促使消费者在线上线下两种选择中更趋向于能带给他们消费体验的线下商场。
三、线上吸睛,引流线下
纵观全国各地,青年群体对移动互联网的使用时间都大幅度增长,消费潜力也在被逐步激发,青年群体易受直播类娱乐方式等刺激而消费。今年以来,直播带货的兴起充分印证了这一点。
随着互动模式的改变,消费模式必然也会随之变化。在社交、直播、短视频等新型互动模式的影响下,沉浸其中的青年消费者的购物决策流程逐渐复杂化。原来的消费者可能在产生需求或欲望后立即消费,但随着短视频和直播的介入,消费者可能在使用这些媒介的过程中发生了消费需求和消费欲望的转移,被种草和安利了别的事物。
消费流程逐步变得复杂,线下商家却从中收获更多可能。
各大商场可通过线上渠道获取新青年的注意力,如举办有趣、好玩的活动吸引消费者到达线下。有条件的大型商场还可邀请明星到场参与活动,通过线上进行宣传推广,并吸引粉丝型消费者源源不断地到店打卡,为商场聚集人流和消费。
四、开启线上直播,找准平台推广
报告显示,新青年中有大量中高消费人群热衷看直播购物。对商场来说,直播也早已不是什么新鲜事。早在今年4月,太古地产旗下的北京颐堤港和上海兴业太古汇两家商场就已经走上直播道路。
对商场来说,直播并不难,重难点是如何利用直播引导消费,如何在茫茫人海中精准寻找客群,如何将商品调性与目标客群相匹配,刺激瞬间消费力。
在消费不断社交化的当下,细分的社交平台为商家寻找目标消费者提供了便易。
各垂直社区皆有突出的用户属性和相似的兴趣爱好。如虎扑以直男群体为主,对生活及运动领域兴趣突出;小红书则聚集精致女孩,主要讨论美妆、护肤。
找准目标消费群体的活跃社区并对商场直播进行针对性的宣传推广,便能对青年群体的消费潜力进行充分挖掘,实现线下商场的持续发展。
总之,新青年表面看来或许确实又“宅”又“懒”,但他们并不是真的无欲无求,他们有生存和消费需求,也有消费欲望。懒和宅只是他们的表象,只要用心挖掘他们的消费潜力,就一定会收获意想不到的惊喜。