“目之所见即所得”,在快节奏的时代,人们很少再去思考品牌的深层含义,品牌自我表达的内容便是消费者能得到的全部。
品牌传播的内容是否能够占据心智、在消费者心目中留下深刻印象,并在消费者购物时发挥作用,成为品牌传播的一个重要环节和关键问题。想要提高品牌的心智占有率,品牌构建便成为重中之重,精确的品牌构建,将为品牌传播打开新的大门。
一、品牌成功传播的逻辑
品牌传播有许多方法。所谓“欲成事者术、道、势必相结合”,其中“术”代表方法,“道”代表逻辑,“势”代表趋势。三者分别针对三个不同层面,相互结合,才能成就一次成功有效的品牌传播。
Costco上海店开业霸屏就是一个相当成功的例子。
因客流量火爆,上海Costco开业仅半天便“被迫关停”。Costco的异常火爆,与其在公关传播上的成功有着极大的关联。
Costco在品牌传播上取得的巨大的成功,与“术道势”的灵活运用息息相关。
(1)术:Costco在方法层面区别于常见的倒计时海报、H5亦或其他形式的病毒营销,只是在一些媒体上发布了探店的文章,以及一些开业的优惠信息和开业前的邀请函。
(2)道:把握品牌建立的“逻辑”,Costco做了许多自己的思考。Costco从2017年开始进入中国,从那时到现在两年多时间,他们一直在介绍自己独特的企业文化,就是会员制。企业通过会费而不是商品购买来赚取利润。Costco不断地通过这些信息的传播来传递企业文化与口碑,从而在中国消费者心中建立自己的品牌形象。这种文化传播由于商业目的并不明显,获得了很好的助力。
(3)势:学会“借势”是Costco成功的重要原因。第一,在现在的国际背景下,美国公司要进入中国市场,很容易就能引起中外媒体的关注,无论是开业大火还是无人问津都能够成为新闻。第二,在电商对实体商业冲击极大的年代,Costco进入中国市场给业界讨论提供了充足的话题思考。第三,上海市有较强接受新鲜事物的城市氛围,环境形势较好。这是Costco借的三个“势”。
由此可见,Costco对自身的公关布局进行了严密的战略思考,将术道势紧密结合。
二、品牌传播的核心能力是品牌的构建
品牌传播能力养成最重要的就是品牌构建。品牌构建是多层面的:
(1)要梳理品牌资源,明确消费者分布情况,资本市场情况以及产业链上下游的连接。
(2)其次要做内容构建,书写客户故事、品牌愿景、企业成功故事、领导人包装。
当企业的经营类型、获得的成就不易形成故事时,可以用企业领导人形象构建来替代,为企业带来应有的知名度。
例如潘石屹的SOHO房地产公司,如果利用企业开发过哪几座楼盘来构建故事,是没有温度的,不容易打动人心。而如果我们转变为提及“潘石屹”,人们马上就能想到他与夫人的事,人们的头脑中更容易形成故事,这种故事更容易打动人心。
由此可见,企业可以依靠领导人的故事迅速形成品牌知名度,拉动融资和市场占有,用较小成本,较短的时间获取更多的市场占有份额。
(3)将故事进行传播与执行,即企业/公关人要在品牌传播中把控各种各样的媒介渠道,与顾客互动起来。
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