2020的上半段已经结束,也许我们吹响了2020前半年经济复苏的钟声,但想要彻底恢复,还有很长一段路要走。
下半年的形势或许将更加严峻,竞争将更加激烈和残酷。如果不想在艰难捱过疫情之后在竞争中落败,或赶不上时代与消费的变化趋势而被淘汰。我们就必须深刻了解下半年可能出现的消费变化与市场趋势。
一、线上线下加速融合
上半年,由于新冠疫情和防控需要对线下接触的限制,大家的购物需求和消费欲望都集中到线上释放,直播带货成为2020年上半段最火热的名词,众多网络红人、娱乐明星和企业大佬都纷纷加入其中。于是很多企业都都紧抓直播、社群不放,指望着直播带货XX千万,一心想要通过直播积攒人气和自己的私域流量。甚至有些企业因为在线上直播中吃到甜头,认为线下经营的成本和人物力资源更高,而线上的利润更高,选择彻底放弃线下生意。
这种做法实在是不明智。
疫情期间,消费者积累了大量的线下消费欲望,极度渴望外出走走,逛逛商场,回到疫情之前的日子。因此,疫情过后线下实体店必将回暖。且现在线下线上并不是单独存在的,它们早已紧密结合、并逐渐融为一体。线下需要通过线上来引流,线上亦需要线下消费渠道来增强消费体验,从而增强线上黏性。未来最重要的,不一定是渠道,但流量一定会是决定性因素之一。
联动线下门店开展社群营销,加速线上线下融合,这才是真正的制胜之道。
二、知识型消费或成主流
知识型消费指现在许多消费者都化身“成份党“,在买买买上表现出极高的探究精神,力求买到看起来最对的产品的现象。
在直播行业,创造65亿销售神话的董明珠,正是对知识型消费的有力印证。每一场直播,她都能详细说出每款产品的型号、功能、设置、以及体验感。
她自己也说:没有人能比我更了解格力的产品。从专业的角度来说,她来直播,就是最好的安排。
近几年,消费者整体素质提高,未来各个领域都会越来越细分,越来越专业。因为你需要面对的是要求更高的人,好成分、好材料、好理念,你都要能娓娓道来。
后半年,专业才是赚钱秘招。
三、门店掀起升级潮
纵使线下流量没有尽数恢复,线下门店的体验升级依旧必要。
华为、优衣库、宜家等品牌也都在疫情尾期加速扩张,在全球各地开设旗舰店铺。
星巴克、全家也都集体搞事情,跨界做起了办公室、游乐场,将消费与体验完美结合。
这个时候选择升级线下门店,眼光不可谓不高。
此时的人们,对于一丁点新鲜事物都会表现出比以往更多的关心。亮眼的新鲜店铺,也更容易获得好感。
当下做升级,不仅能线下吸客,更能反哺线上。线上线下流量相结合,并将碰撞出不一样的火花。
四、国货旺盛发展期到来
这段时间国外品牌售卖不及时,大量国际连锁快时尚品牌都陆续闭店。而国内品牌却从最艰难的时期跨界制造抗疫必需品,一直陪伴到了现在。
有报道显示:61.4%的人会特意关注品牌是否为国货,也有90.7%的人表示更愿意支持国货。
在未来,国内本土巨头品牌将更能获得消费者的青睐,也会成为消费者消费购物的首选。
五、无品牌,难生存
国际大牌的成本极其溢价众所周知:市场上标价五千,甚至一万的护肤品,成本其实只有一两百块钱,倍率高达50倍至100倍。
而溢价,正是来自“品牌”的力量。
知名品牌更容易获得信任与流量,也更容易成为消费者的首选。疫情后,消费者会更注重口碑、信誉,而品牌则会因此收获一批红利。
对于非知名品牌来说,线下吃亏,线上也遭殃。不做品牌,直播流量和信任度都会直线下降,在竞争更激烈的下半年恐怕难以存活。
六、销售逐步淘汰,顾问主播兴起
在年初银泰杭州西湖店的年货节里,出现了一幕新奇的景象:导购们不是面对着人流如织的消费者,而是几乎全部都在直播。这正是未来的趋势之一:顾问主播将会替代只会卖货的导购。
直播除了卖货,更能够塑造品牌价值。除了能消费者释放消费欲望,在直播间下单外,直播间更成为品牌理念的传播场所,消费者在持续地收看直播,尽管没有下单,但品牌的价值和影响力已经在直播的过程中无形地传播出去了。
提高直播的观看率和消费者的逗留率,塑造品牌价值,开发消费群体,将成为销售人员更重要的能力。
七、下沉市场火爆
下沉市场的消费力尚未开发,却十分庞大。
纵观拼多多的崛起路径,我们可以发现下沉市场有多火爆。
网络和快递运输的不断发展,使三四线城市及城镇地区的消费力得到了发掘。随着下沉市场和小镇青年不断涌出水面,品牌及企业应对他们多加关注,与可能的消费群体进行沟通和交流,获知他们的消费需求和消费方式。知己知彼,百战不殆。
八、平价市场激增
后疫情时代,平价市场将迎来下一个黄金十年。正如名创优品CEO所说:因为消费者们会更加精打细算,这就是超级平价品牌崛起的机会。
海底捞、西贝涨价被骂,而价格更为亲民的“10元”餐饮店喜小茶,十八汆则收割了更多好感。
最近发布的《社会新人消费报告》也显示:在质量有保障的前提下, 近9成人在比价后才会购买商品,近8成会参与打折、秒杀等特价活动。
疫情过后,普通消费者们需要的,是让手里的每一分钱都花得更值得。
不要浪费任何一场危机。现在就是我们修炼内功,迎接巨变,等待突围的时候。——丘吉尔
中国的消费,已经越来越复杂:消费者进化的速度,品类细分的速度,生意专业化的速度,意外来临的速度,都超乎想象。
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