时代变化太快，互联网催生了层出不穷的新生事物。智慧商业的概念最早在上个世纪50年代被提出，随着互联网、移动互联网、移动支付、物联网、云计算、人工智能、大数据等技术的发展，逐渐实现以用户体验为核心、以高新科技技术为手段的精细化、数字化服务的目标。
4G改变生活，5G改变社会
不久前，中国房协、上海移动、华为携手在上海陆家嘴中心L+MALL发布全球首个基于5G室内数字系统的“5G +购物中心”，这是5G首次在购物中心的应用。
5G时代即将到来，又将为购物中心带来哪些改变？
2020年，一场突如其来的疫情黑天鹅事件，对实体商业造成巨大冲击，也让商业地产行业深刻认识到“数据化运营”的重要性。如今，商业地产存量当道，“招商难”“运营难”等问题愈加凸显，打造具备系统数字化和全场景运营的商业体，无疑是大势所趋。
智慧商业，代表着购物中心的未来
历经二十余年的发展，购物中心正朝着更智慧、更人性化的方向前进。
AT Kearney的报告《购物中心的未来》指出，购物中心面临的主要挑战是以一种新的方式定义零售空间，是人们与品牌、体验、娱乐、服务提供商，生活和工作等密切联系的消费空间。未来2030年，四种不同的购物中心模式，将占据主导地位，其中之一便是创新中心，即：“智能”空间。
所谓的创新中心，将结合高科技和高触感，创造未来的顾客参与空间。这也意味着，数字化购物将逐渐成为主流。
实际上，商业地产运营商正在加大智慧化运营管理的投入，试图通过大数据和人工智能的运用，辨别每一位客户的消费偏好，以“线上客流引导、线下商品体验”的模式，协调丰富场内业态，提升业务营收能力。
以即将于2021年亮相的厦门集美世茂广场为例，该项目不仅是精品零售空间，同时是5G智慧生活空间，以5G解锁新场景体验，通过人工智能、VR、AR体验区块，引流线下，满足个性化消费需求。
如何打造万物互联的智慧商业体
智慧商业之所以受到追崇，在于能够实现人脸识别、高清视频、室内精准导航、客流动向分析等服务。未来，智慧商业还将实现万物互联、虚拟现实、无人化、个性化服务等购物新场景，丰富购物体验，助力入驻商户数字化转型。
智慧商业模式下，利用大数据技术进行精细化管理，利用科技打造全新消费体验场景，既能解决“运营难”问题，又能为顾客带来新鲜感，吸引更多客流。但购物中心在前期招商阶段，如何利用科技，解决品牌位置不匹配、招商难等诸多问题呢？利用VR工具不失为一种好办法。
前几年曾兴起VR（虚拟现实）与AR（增强现实）热，但很快这股浪潮就沉寂下去。制约这一技术的发展关键因素就在于网络，具备VR/AR技术的视频需要极高的数据吞吐量，5G则让这种视频成为可能。
现在的人们似乎越来越“懒”了，给了网购平台高速发展的契机，造成对线下实体的巨大冲击。5G时代，购物中心内的线下店铺可通过虚拟现实的技术给消费者营造身临其境的购物体验，人们足不出户就可以逛遍购物中心。
除此之外，一方面可以减少商品的损耗，另一方面也可以增加客群来源，提升交易成功率，并且可以通过外卖骑手实现一小时内同城送及售后服务。阿里云研究中心主任田丰就曾畅想道：“人们可以戴着VR眼镜购遍全球，身在中国却能到美国的第五大道购物”。类似砖石戒指等贵重商品，可以通过AR的方式替代实物进行展示。
此外，新技术将带来内容获取方式的变化，VR/AR带来的新兴娱乐有望获得爆发，如VR电影、游戏等将对购物中心内现有电影院及游戏厅形成冲击，也可能会吸引更多人进行体验消费。
众所周知，VR的特点在于身临其境的“沉浸感”，经历一轮轮的升级，VR的核心软件技术——即时渲染体系，能够与场景交互，进行实时反馈、场景随意漫游。厦门集美世茂广场在前期招商阶段，采用VR招商工具，不仅能够推敲不同的建筑效果，进行全面完整的展示，还能够清晰感受项目动线和品牌落位，有利推动招商工作，优化品牌组合。
以智服务为例，智能无人客服台，可真正实现服务“不求人”；多模态智能交互站除了同步部分客服台功能，展示商场基本信息外，还可识别性别并主动打招呼；智能母婴室通过5G连接和智能交互，能让顾客快速找到母婴室并方便使用。此外，加入智能交互、健康管理、娱乐资讯等主要功能的智能魔镜，通过语音快速、便捷操作电梯的非接触式声控电梯均体现了商场的智能化与人性化。
新型城市生活空间
正如购物中心的未来既是创新中心，又是生活方式中心，厦门集美世茂广场同样不止一个身份。赢商网获悉，厦门集美世茂广场除了打造“智慧MALL”，还要构建“新型城市生活空间”。
尤为关注的是，考虑到年轻家庭、商务办公、院校师生等大量具备消费力的年轻客群集聚于此，集美世茂广场计划从多方面满足年轻潮流群体的生活体验，打造 “YOUNG生活，新空间”。
基于浓烈的商业竞争氛围和覆盖的客群特性，集美世茂广场根据不同客群的消费喜好，规划了首发、精品、国潮、科技、智慧、文化6大全新商业理念，致力于打造多功能商业空间。
透过厦门集美世茂广场的定位规划，不难看出其对生活方式的重视，而未来购物中心的趋势，本质上还是生活方式的变化。由此可见，厦门集美世茂广场主打的商业理念，不仅为所在城市带来全新体验，更代表着商业的未来走向。
科技是第一生产力，智慧MALL正是在科技的基础上打造的全新商业体。
目前，集美世茂广场已经完成局部封顶，其规划的云茂互联智慧商城，是世茂商业及主题娱乐在“科技+”计划上的新实践，更是商业地产智慧化由概念变为现实的重要一步，对全面实现智能化、数字化购物有着重要意义，对厦门岛外及整个厦门市场的商业格局具有直接影响作用。
那么在5G时代，你认为购物中心会是什么模样？
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