2020年的魔幻开年，对于全世界的人类来说都是一场灾难，人类正经历着前所未有的疫情考验。
在这场抗击新冠疫情的过程中，其实除了承受着疫情所带来的一些负面效应以外，也悄悄地带来了一些具有积极意义的事情。
以大数据、人工智能、云计算等数字技术为代表，交互与服务设计所带来的一系列生活方式上的响应创意层出不穷，给全人类的经济、社会、生活方式都带来了数字化转型的巨大改变，同时也成为此次疫情应对策略中最大的亮点。
人民网更是将此次转型称为继2003年SARS之后我国出现的又一个“数字化转型的机遇期”。
数字设计之所以能在此次疫情应对中起到重要作用，离不开数字技术本身的特征：在信息汇集方面，人工智能拥有强大的算法，大数据为疫情的监测、分析，以及信息的公开发布都提供了大量的数据基础，有利于管理与制定应对策略。
数据成为生产要素已经在中央文件中体现，大数据趋势是大家的共识。但是只是收集数据，只是有数据就算大数据了吗？如何发挥数据的真正价值是其中最关键的部分，我们需要从关注数据本身跳出来，关注数据能给社会、行业和个人带来什么价值。
新型数字化服务设计
互联网科技平台使得大量的经济社会运行可以通过“非接触”的远程场景得以实现，从而有助于降低疫情的大范围传播。
比如，在此次疫情中衍生的各类新型数字化服务设计：无接触配送——美团，盒马等社区生鲜配送的新型服务模式
盒马生鲜
采取APP应用、微信小程序等新交互形式进行线上下单、线下“无接触配送”的方式，通过减少或避免快递、外卖员与消费者之间的接触，来保障双方的安全。
而在一些企业，一些新数字技术设计而出的产品也逐渐找到用武之地：
京东物流无人车——街头穿行
数据化在中国公有医疗机构的应用：未来大健康时代，智能医疗重构产业链，数据整合包括电子病历数据、保险公司理赔数据（与医疗机构数据打通）、影像数据、基因数据、远程医疗+个人健康数据等等。
菜鸟无人车——医院扫楼
还有顺丰的无人机往返与物资站与医院之间，运送急用物品，彻底改变人们日常传统的一些互动方式，让设计更好的服务于日常生活。
未来的数字服务
在此次应对新冠疫情的过程中，互联网作为有效连接着数字空间与物理空间的纽带，不断拉近我们人与人、人与人造物系统、机器、甚至系统机器彼此之间的距离，不断改善着人机关系的进一步构建，为数字化转型提供了技术支持。
在疫情期间那些建立了强大线上平台的企业受到的负面影响反而不大，因为他们在数字化运营、社交媒体宣传上做足了交互设计与服务设计革新的充分的准备。
把握数字化变革的关键时刻
企业应该迅速扩大和加强数字化转型，开拓新的业务方式以及营销渠道。企业数字转型将整合数字化各方面价值，在以下四个方面呈现重大变化。
意识转型：生存法则下常态化的数字化战略，从奢侈品到必需品。
管理重构：发展逻辑下的适应性管理模式。从强组织到平台化、智能化管理。
业务重生：基于社会分工下的业务数字化协同模式。包括内部协同和产业链协同。
融合加速：基于数据价值的多元化融合。包括新技术的融合、数据汇聚和多平台融合支撑。
转“危”为“机”
危机之下，唯有适者生存。什么才是有效的生存之道？当下，数字化转型无疑已成为众多企业抵抗疫情冲击、自我救赎的必然路径。这场疫情修罗场，正倒逼许多行业进行一场数字化转型升级的变革，也重新定义了数字化的重要价值。企业家有必要重新审视自己的运营模式了。
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