作为太古地产在国内首个发展的项目,广州太古汇 2008 年开始动工,2011年购物中心部分正式开业,2013年酒店部分开业,迄今已经发展成为集休闲娱乐、商贸活动、文化艺术于一体的综合商业体,拥有一个13.8万平方米的大型购物中心、190个商铺、约700个车位;两座共计16万平方米的甲级办公楼以及6万平方米的广州首家文华东方酒店。
这样的成功得益于太古汇商场品牌的“好组合”。那么,这样高端、有耐力、有活力、有潜力的“好组合”究竟是如何炼成的呢?
品牌高端化,提早布局加强优化
商场的品牌布局和市场定位密不可分。基于商场体量的考虑,广州太古汇定位于“高端综合性购物中心”,以都市时尚精英和上层中产家庭为目标人群,着力打造广州地区最集中的高端品牌生态圈。自开业以来共引入127个首次进入广州的品牌,目前拥有81家国内外主要品牌在广州的唯一门店,这些门店占太古汇总店铺数量的42%。
品牌的优化、强化是打造高端购物中心过程中不可或缺的工作。今年4月11日,爱马仕顶着疫情压力在广州太古汇扩店重开,首日销售额达到1900万,媒体竞相报道。这不仅代表着爱马仕在疫情下的坚挺,更成为了中国奢侈品市场复苏的风向标。但实际上,爱马仕的店铺置换工作早在三年前就已经开始布局了。
不止是爱马仕,太古汇所有高端品牌的部署调整,比如一些一楼品牌向二楼调整、二楼品牌向M层和MU层调整等,在呈现给消费者那一刻前都已经过一至两年的前期准备。借助足够充分的准备,疫情没有影响太古汇的整体推进步伐,基本所有的店铺升级都能按计划进行。
市场需求的变化是品牌优化过程中的关键参照。珠宝和腕表的市场需求在近年的高端消费中异军突起。虽然在线消费越来越普及,但人们更倾向于在实体店购买高端珠宝腕表,线下依然有其不可取代的体验感和优势。
顺应潮流,2020年九月,太古汇商场二楼开辟出一个珠宝腕表区。HUBLOT、Van Cleef & Arpels、CHAUMET等品牌在太古汇开设了华南首店,OMEGA的店铺位置也进行了调整。这些调整是广州太古汇在加强高奢品类购物氛围上的又一突破性尝试。
品牌护肤、美妆、香氛是高端商场的标配。疫情下口罩的使用等原因使得大家对皮肤的管理有了更深刻的认识和更高的需求,因此今年的高端护肤市场迅速膨胀。太古汇自两年前开始有意加强护肤、美妆、香氛一站式体验的打造,迄今已开设la prairie、Dior Beauty、CHANEL等多家品牌的广州首店。
品牌潮流化,培养未来消费群体
广州太古汇定位在高端消费市场,但高端并不意味着高冷,它同样可以是潮流、有活力的。
这一点在餐饮品牌组合中体现得尤为明显。法国国宝级烘培品牌GONTRAN CHERRIER今年在广州太古汇开设了华南首店。对于它的消费者来说,面包、法棍不仅是生活的刚性需求,而且是一种生活态度。与此同时,网红餐饮品牌ELEPHANT GROUNDS也入驻其中,餐厅里的一桌一椅、一餐一食无不体现着潮流风尚,能够吸引很多喜欢潮牌的年轻消费者。
商场周围的餐饮品牌布局也相当重要。超级文和友今年7月在与太古汇一街之隔的地方火爆开店,随即引起了全城热议和消费热潮,一天排出2500个号。它强烈的烟火气和社区属性对太古汇内部的餐饮组合来说是很好的补充,同时,它带来的巨大人流能够与太古汇原有的人流形成良性互动。
限时快闪店是太古汇今年在品牌潮流化方面做出的又一尝试。它们能够给消费者带来新鲜感和与平时不同的消费体验,同时也可以作为品牌优化的探索过程。此外,第三方市场推广活动也是提升商场多维新鲜度,吸引年轻消费者的有效方式。
实际上,现在高端品牌也正在逐渐街头化、潮流化。很多消费者,尤其是年轻的消费者日益成为高端品牌的主流消费人群。在太古汇的会员系统中,30岁以下客户群体日益壮大。所以,运营高端购物中心,不仅要满足目前的主力消费群体的需求,更要培养未来主力消费群体的消费习惯。
理念深入化,坚持可持续发展
疫情之下,所有的商业地产都遭遇了前所未有的挑战。但广州太古汇在保障公共安全的前提下,没有一天调整营业时间,前三个季度销售额同比增长27.3%。能取得这样的成绩,不仅是因为商场定位清晰、做好了品牌组合的调整与优化,也是因为我们始终坚持“可持续发展”的价值理念。
“可持续发展”是太古地产的一个非常重要的经营理念和企业文化的核心,培养了所有太古人的工作习惯和生活态度。我们制定了2030可持续发展愿景,订立了2030可持续发展策略来审视和管理公司对环境、社会和经济的影响,并将可持续发展理念融入每个营运层面。这一理念包含五大策略支柱:
第一,社区营造;
第二,以人为本;
第三,伙伴协助;
第四,环境效益;
第五,经济效益。
基于这些理念和价值,在疫情最严峻的时期,我们筹备医疗物资赠送给我们的生意伙伴和当地街道。此外,太古汇每年都会结合本地需求做一些公益活动,履行企业的社会责任。例如推广传统文化、为当地社区提供健康讲座及活动、对贫困地区进行对口帮扶等等。
为了兼顾环境效益和经济效益,太古汇在商场建设和活动开展方面也经常提及“环保”二字。以环保为主题的洗手间改造得到了社会的好评,今年开展的一场以“保护动物,与自然共生”为主题的活动也吸引了很多人参与。
广州太古汇在品牌布局、经营方面能有如今这样的“好组合”,依靠的是根据自身定位、市场变化、消费趋势和目标客群偏好去进行差异化、前瞻性布局的一贯思路,更是隐身在明丽的品牌门店背后的一个个团队的通力合作。
因为有物业营运部长期敏锐高效的工作、市场团队在不断变化的市场环境下的精准投放、工程团队在科技发展日新月异的时代中的高瞻远瞩、物业管理团队对以人为本理念的坚持、公共事务部把太古地产这个品牌价值传播给公众、租户,以及其他众多职能部门的共同努力,广州太古汇才能在2020年不同寻常的大环境下砥砺前行,更进一步。
2021年是广州太古汇开业十周年,伴随着太古汇品牌标语的更新“幸汇此刻where time is the new luxury”,商场将通过一系列的品牌活动,向大众强化每一次停留在太古汇的意义——超越物质本身,人们更值得去享受当下的沉淀和情感。
3月19日,又一个国际级艺术作品——由英国皇家艺术学院明星设计师保罗·考克赛兹创作的《请就座》落地广州太古汇揭开了广州太古汇十周年系列活动的序幕。
广州太古汇总经理黄瑛表示:精准的市场定位及不断更新的品牌内涵,为城市商业带来持续升级的动力;始终如一的高品质服务标准,让消费者和品牌对太古汇抱有充分的信赖和信心;受益于国内消费市场的蓬勃发展和疫情后的爆发,准确地抓住了时代的脉搏。
“艺术+商业”对于购物中心而言,可以有效进行差异化竞争,吸引消费者更多地停留在购物中心,除了提升购物中心的经济价值外,品牌的形象和新鲜感提升也会成为卖点。
广州太古汇开业近十年,所倡导的生活方式从不局限于一个商业场域,我们更加珍视储存在这个时代、这个空间下人与人共度的有价值的时光。