近日,海底捞一再被推上热搜。
3月1日晚间,海底捞发布盈利警告,表示2020年年度净利润相较2019年下降约90%。2019年海底捞实现年度净利润为23.47亿元。
消息一出直接冲上微博热搜榜。截至发稿,#海底捞2020年净利润下降约90%#依然在热搜上面。
此前,海底捞多个门店被曝包间内安装了摄像头,也引发了网友热议。
一、净利润暴跌90%!海底捞巨亏,股价却暴涨
3月1日消息,海底捞发布盈利警告,表示2020年年度净利润相较2019年下降约90%。
据公告显示,海底捞2019年的净利润为23.47亿元,意味着2020年海底捞的净利润仅有2.35亿元。相比2019年少赚了21亿元。
疫情最凶猛的2020年上半年,海底捞的净利润亏损9.65亿元。
2019年下半年,海底捞的净利润为14.34亿元,意味着海底捞2020年下半年净利润同比下滑了16.3%。
海底捞表示,净利润预期下降的主要原因为新冠疫情防控措施对消费场所实施的限制,此外受到美元兑人民币汇率波动出现汇兑损失约为2.35亿元人民币。
对于海底捞业绩下滑逾90%,引发网友热议。有网友表示,“反正人家在海外宣传自己是正宗传统新加坡火锅”,“放心,还会下降”,“服务越来越跟不上,菜品也越来越差。”“反感海底捞的营销”。
而值得注意的是,即使海底捞业绩巨亏、暴跌,其依旧让资本市场疯狂追捧。3月1日,海底捞股价大涨近10%,总市值达到3649亿港元。
2020年至今,海底捞股价的累计涨幅更是超过120%,市值累计增长1934.50亿港元,约合1612亿元人民币。
二、海底捞在包间安装摄像头,店员:“公司要求无死角查看”
近日,有顾客称海底捞北京门店包间内安有摄像头,但未发现“内有监控”等相关提示。
据钱江晚报报道,记者走访了海底捞多个门店包间,发现确实安装了摄像头,而且不少包间内还不止一个,普遍是2个或2个以上。
对于此事件,网友热议。
部分消费者认为侵犯隐私:“摄像头会泄露消费者隐私,毕竟选择包间就是为了能有一个私密空间,但是有摄像头会有一举一动被监视的感觉。”
部分消费者认为可以接受:“餐厅包间再私密也是公共场所,只要摄像头亮在明处,没有什么不能接受的。”
海底捞对此公开回应:
为保障消费者用餐安全,各门店会结合门店特点安装摄像头设备,包括包间;
海底捞注重保护顾客隐私,公司对摄像头管理设有相关制度、流程,同时通过技术手段强化管控,保障消费者权益。
而根据《北京市餐饮企业治安保卫工作规定》,大中型餐饮企业应当依规在营业场所相关地点设置图像信息采集点,并设置显著提示信息。然而,上述地点并不包括包间。
上海大邦律师事务所律师丁金坤也认为,如果部分海底捞门店在未告知消费者的情况下,在包间安装摄像头,则涉嫌侵犯消费者的隐私。
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