昨日,网络上流露出女子在宜家商场内的不雅视频,针对网传“不雅视频”一事,宜家发布声明回应称,宜家中国非常重视,坚决反对并谴责这种行为,并已第一时间向疑似受影响的商场所在城市的警方报警。未来将通过更周密的安保、保洁等措施为消费者营造健康的购物体验及环境,并呼吁消费者文明有序逛宜家。
宜家的回应获得了消费者的好感和同情,也再次将宜家这个品牌带到了消费者面前,为宜家获取了一波关注度。
说到宜家家居,大众并不陌生,它是来自瑞典的全球知名家具和家居零售商,已经有了77年的发展历史,且现在依然活跃在大众眼前。
宜家的成功,归根结底是品牌永远忠于顾客体验的创新性和前瞻性。宜家深知,唯有体验可以博好感、得信任。
为了不断优化客户的体验感,宜家做了许多努力,不断为客户制造惊喜。
一、创意广告
今年情人节,宜家发布“宜家爱之精选”(Ikea Love Collection)广告,挑选了一些在销量上不尽如人意的商品,希望它们能在情人节被有缘人带走。
宜家的广告,从来都不是一直强调自己的产品多好,多实用,快来买,而是用场景化的形式,提供更多想象,带入情景中,让你觉得我需要它。
宜家广告打破人们对北欧风美丽但缺乏人情味的刻板形象,通过各地方言在卖场上拉近与消费者的距离,用接地气的表达,让消费者清晰感受到产品卖点,从而勾起购买欲望。
二、运用黑科技
2015年宜家在哥本哈根开了一家space10,设计了许多大胆的概念性产品,宣告正式进军智能家居界。
Heat Harvest桌比无线充电桌更先进了一步,只要在桌上放一杯热茶或热咖啡,它能把热能转化给充电设备,从此告别数据线。
三、变身餐饮大亨
表面上宜家是卖家具的,实际上它早已是全球第六大连锁餐饮企业。
2元的冰淇淋、5元的热狗、19.9元的三文鱼、39.5元的牛排、不限量续杯的咖啡汽水,还有独此一家的瑞典经典美食——瑞典肉丸,谁遇到都得说句香。
为了更好地适应中国人餐饮口味需求,宜家作为一个国际餐饮企业,也做了本土化的改变:在深圳的宜家餐厅可以品尝到广东特色早茶、在成都的宜家可以吃到串串......
四、跨界品牌联名
Off-White主理人Virgil Abloh 和宜家的联名款在去年闹得沸沸扬扬。Virgil Abloh 与宜家的合作,自曝光起热度一直不减,刚发售时粉丝连夜排队,一张地毯更是炒到了上万价格。
最近,宜家还和必胜客牵手成功,推出了以经典肉丸为原料的“必勝宜家批”,同时设计了一款特殊的小桌子。
作为较早进入中国市场的生活方式类代表品牌,宜家进入中国市场之初,就经历了快速走红和繁荣扩张,迅速打开局面。但是在2016年到2018年,宜家中国区交出的成绩单并不理想。面对这样的局势,宜家精准把握到80和90后已逐渐成为消费主导人群,宜家的品牌策略和营销也贴近他们的消费习惯,更多的追求个性化和用户体验,以此来抓住年轻人的眼球,并获取品牌的不断发展和升值。
内容来自网络整合,仅供分享使用,
如有侵权,请联系删除