面对新冠疫情业绩冷淡的局面，ZARA集团董事在公开信中提出：集团财务状况良好，仍然具有稳定的资产负债表，其持有净现金约为81亿欧元（约为623亿人民币）。即便在半数门店未能营业的情况下，仍可以支持好一阵。
过去的一年，国外快时尚品牌在中国市场全线溃败，全球快时尚品牌整体疲软。相较之下，ZARA的成绩还算不错：在2019年，集团销售额同比增长8%至283亿欧元，较上一财年4%的增幅有所提升。
作为最大的快时尚巨头，在行业整体呈现颓势的情况下，ZARA为什么还能取得上涨的业绩，并在疫情期间保持较强的抗压能力？
差异化理念
作为Inditex时尚帝国的创始人、《福布斯》实时富豪榜第二名保持者，阿曼西奥·奥尔特加曾经几度超越比尔盖茨，登上世界首富的位置。回顾阿曼西奥的创业史，没有人会觉得这让人意外。当阿曼西奥只是服装店经理时，就敏锐地意识到用较便宜的材料仿制流行时装，以较低价格出售，不仅能够控制成本，也能获得消费者的青睐。
除了突出的成本控制能力，和对设计元素的敏感之外，阿曼西奥另一个优势还在于丰富的柜台经验。他十分了解顾客的需求，当他发现不少过于丰满的女士羡慕地看着那些她们穿不进的居家服时，阿曼西奥立刻意识到这里的市场空白，决定生产大号和超大号的产品。这次尝试在销售表现上获得了巨大的成功，证明了阿曼西奥把握市场动态变化，以及快速捕捉顾客需求的能力。
运营策略
1975年，因为一家德国客户取消了一个大的订单，原本主做制衣的阿曼西奥开始考虑干回销售的老本行，把生产和销售的环节都把控在自己手中，这样，自己就可以自由决定价格和促销方式，而不必受主打系列服饰的支配，或是季节的影响，更能更好地把握市场上的风尚。
在这样的思路指导下，阿曼西奥在拉科鲁尼亚开设了第一家ZARA店铺，他总结了门店对公众开放的三个重要方面：
1、橱窗（外部门面与布局）；
2、内部空间；
3、商品的摆放：让顾客不在同一柜台或货架驻足到生厌。
其中，橱窗一直以来是ZARA的特色，从早期创业时开始，Zara的橱窗设计就十分大胆而引人注目。门店橱窗的设计颇有今天在网上购物精美的UI设计的风范，让那些即使是对店内衣物质量怀有忧虑的人也愿意进去一探究竟。在橱窗的布置和陈列中，也显示了出了他们对把握顾客的心理很有一套：橱窗里模特身上穿的衣服总是那么合身靓丽，永远显示出最好的展示效果。
与高调的橱窗设计相配合的，是整个Inditex重门店轻广告的市场策略。
每一家ZARA的选址都遵循一个规律，那就是一定会开在市中心或最繁华的地段，当然这也给ZARA带来了巨大的店面开支。这就能让高调有话题点的橱窗设计，与顾客们进进出出提着的带有巨大Logo的购物袋一起，自动成为Zara最好的宣传。
除了以门店为核心的宣传方式以外，ZARA的生产模式也是其快速崛起的核心，在Inditex的生产模式中，一部分产品被视为常见款，保持基本稳定的样式，它们的特征是百搭、风格稳定，基本款能有效地控制生产浪费的风险。另一部分产品被视为流行款，这部分流行款的产品存量小，更新频率高，能够让爱逛街的重要核心消费群保持新鲜感。
对ZARA这样的快时尚品牌而言，“大数据”的思考方式或许一开始就刻印在他们的商业逻辑之中。每天 ZARA 店内会先依照公司规定的方式陈列服饰，随后以小时为单位，根据观察到的当日销售情况，将卖得好的商品重新陈列，放在最显眼的位置。
《从0到zara》中写道，马丁内斯提出撑起阿曼西奥帝国的三根支柱分别为：“遍布全球的店面布局、时尚民主化、创行‘自由不拘束’的概念而不纯粹抄袭。“也许有说法略显夸张，但这些确实概括了ZARA之所以能够在世界范围内流行的原因。
应对新挑战
从2016年起全球快时尚品牌业绩一致下滑。相比起之前凶猛的扩张速度，ZARA为首的快时尚品牌突然慢了下来。而在近期全球的新冠肺炎疫情之中，更大的危险已经笼罩在它的头上。由于新冠肺炎疫情大流行，ZARA暂时关闭了集团旗下约一半的门市，唯有中国绝大多数门店已陆续恢复营业，官方透露公司在三月的头两周销售额急速下降了24.1％。
值得庆幸的是，一贯对于市场敏锐的Inditex集团早已开始了电商转型。2014年，Inditex就已经在天猫上为Zara设立了官方旗舰店，与线下A级门店完全同步。而到了2019年，根据媒体报道，Inditex已经在沙特阿拉伯、阿联酋、以色列和印尼等多个新兴市场国家开设了网店，覆盖总人口近5亿人次。在一众快时尚品牌节节败退的时间点上，Inditex凭借电商的红利，稳住了自己的基本盘。
从集团及其创始人阿曼西奥·奥尔特加的创业史中可以看到，在创业伊始Zara就有意无意中暗合了互联网时代的商业逻辑，为今天企业在冲击中反脆弱、抗风险的能力奠定了基础，造就了这座庞大的时尚王国。
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